Kort sagt
Insiktsrapport · Elhandel · 2026
Startsidans trygghetsbetyg hänger tydligare ihop med omdömesmängd än med stjärnbetyg
Startsidans trygghetsbetyg hängde tydligare ihop med hur många Googleomdömen bolaget hade än med hur högt kunderna betygsatte det. Skillnaden rör två sidor av kundomdömena som lätt kan blandas ihop, mängden kundröster och deras samlade bedömning.
Datagrund
Rapportens datainsamling bygger på datapunkter från historik, trender och nuläge inom de analysområden som ingår. Datapunkternas signaler sammanställs i index för att skapa jämförbara KPI:er. Bison Labs rapporter kan omfatta upp till tio års historik.
Vad jämförelsen visar
När bolagen jämfördes efter rang låg trygghetsbetygen närmare ordningen efter antal Googleomdömen än ordningen efter stjärnbetyg. Rangsambandet var alltså tydligare med omdömesmängden än med kundernas genomsnittliga betyg. Jämförelsen beskriver inte en betygsskillnad eller andel bolag.
I samma granskning låg Googlebetyget i genomsnitt på 3 av 5, medan trygghetsinformationen på startsidorna fick 2 av 5. Kundernas bedömning och bolagens egen information fick alltså var sitt betyg. Tillsammans med omdömesmängden ger de tre skilda delar av förtroendebilden. Det gör det lättare att förstå vad ett samlat förtroendetal skulle dölja. Sambandet visar inte att Googleomdömena återges på startsidan eller att en viss trygghetssignal skapade fler omdömen. Gruppen med högst trygghetsbetyg var liten.
Vad som behöver kontrolleras
Vilka externa kundbevis finns, och vad möter en ny kund av dem på startsidan?
Begränsning
Trygghetsmåttet är en samlad ordningsbedömning av startsidor, inte en kontroll av om just Googleomdömen visas där. Ett rangsamband visar inte orsak. Den högsta betygsgruppen är liten och ger inte en allmän profil för elhandelsbranschen.