De sju marknaderna mötte olika målgrupper och hade olika behov. Samtidigt behövde Visit Sweden samla teknik, innehåll och arbetssätt i en digital grund som gick att förvalta över tid.
Kärnfrågan var inte om alla marknader skulle arbeta likadant. Den var vad som behövde vara gemensamt för att skapa en hållbar struktur och vad som fortsatt behövde ägas lokalt.
Sju marknader behövde skilja gemensamt från lokalt
Varje marknad hade sina egna behov, resurser och prioriteringar. Samtidigt gjorde de separata lösningarna det svårare att förvalta teknik, innehåll och arbetssätt som en helhet.
Det gjorde gränsdragningen central: vilka delar kunde samlas, och vilka behövde fortsätta vara lokala för att fungera på respektive marknad?
Analysen satte gränsen mellan gemensamt och lokalt
Som rådgivare inom marknadsföring och strategi, och interim lead för nya VisitSweden.com, ledde vi arbetet med behov, innehåll, teknik och kundresor över de sju marknaderna.
Analysen blev ett beslutsunderlag för plattform, innehållsmodell, mätning och arbetssätt. Principen var enkel: samla det som behövde fungera tillsammans, men behåll utrymme för marknadernas egna val.
Sju marknader samlades på en digital plattform
Nya visitsweden.com rullades ut på sju internationella marknader. Vi ledde ett tvärfunktionellt team på 14 personer med utvecklare, UX/UI, analytiker, SEO specialister och representanter från Visit Swedens marknader.
Arbetet omfattade även en digital affärsplattform för partners, marketing automation, kundresekartor, mätstruktur och en värdemodell för att visa marknadsföringens ROI för svenska intressenter inom besöksnäringen.
Rapporterad marknadsutveckling under uppdragsperioden
I det bredare marknadsläget under uppdragsperioden rapporterade Visit Sweden en ökning av inkommande turister till Sverige med 10,5 procent 2015 jämfört med 2014 och 8 procent första kvartalet 2016 jämfört med första kvartalet 2015.
Siffrorna är kontext för perioden, inte ett isolerat bevis för plattformens effekt. Det direkta resultat som caset visar är i stället lanseringen på sju marknader och den gemensamma struktur för plattform, kundresa, mätning och arbetssätt som etablerades.